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エプソンダイレクトの総合評価
（大手の口コミサイト数社の調査分析結果です。口コミ評判の分析や評価には、公平公正を期していますが、必ずしも正しい訳ではありません。あくまで弊社の担当の感想まとめです。読まれる方は、これを参考にしてご自身で判断をお願い致します。）
エプソンダイレクトの公式ページへ
■クチコミ評判がかなり良い、評価の高いショップです。サポートが良いとか、しっかりしていると言われているようです。メーカーの直販のみで、店員さんとのやり取りがないため、対応の不満が出にくい面もあると思いますが、悪口がほぼなく、それだけではないものが感じられます。
■おススメショップの筆頭であると思われます。（調べていて、）悪口がほとんど聞かれない、というより、褒める人が多いことに気づきました。
■デメリット面は、価格が少し高いこと、パーツの知識がある程度ないと分からない、選べないことなどでしょうか。
商品や店員の対応、サポートなどの評判の良し悪し
（商品や購入前後における、実店舗での相談対応や、電話での相談の印象。サポートは、購入後のアフターサポートについて）
（良いクチコミ）
◆サポートに関して、エプソンダイレクトは定評がある。（多数）
・国産がいいならエプソンダイレクトでしょうかねぇ・・・。（１名）
・ちなみに、日本メーカーなら大穴としてエプソンダイレクトですかね。
サポートも良いと評判ですし、昔からあるメーカーなので少し安心です。（１名）
・（ソフト的な問題くらいは自分で解決・・・・）できないなら、エプソンダイレクトなど
サポートに評判のあるところで買いましょう。（１名）
・サポート周りに評判が良いのはエプソンダイレクトです。（１名）
・（直販メーカーでも）EpsonDirectなんかは、大手メーカーよりも、遥かに高い評価を得ています。（１名）
・評判＝サポートのよさ、去年はエプソンダイレクトがランキング一番でした。（１名）
・納期はエプソンが2日でデルは10日でした。（1名）
・BTO注文のHomepageの記載通りの発注2日後に配送されました。（1名）
◆（良い〜中立的クチコミ）
・自分なりにネットで調べた結果、
修理サポートなどの評判が他のショップより良い印象を受けました。
その分値は張りますが。問い合わせてみたら、メールの対応は詳しく丁寧で良いと感じました。
保障サービス内容は納得いくものでした。（1名）
・壊れにくいかどうかは富士通も2年で壊れ、EPSONも1.5年で壊れたので
どこで購入してもパソコンはパーツの寄せ集めなので変わらない気がします。（１名）
◆サポートについての評価
・修理スピードが速いEPSONがいいと思います。（１名）
◆（保証期間は、クチコミの間違いもあるため、調査したところ、）
・標準の保証サービス
（1年間のお預かりサービス + 3年間の修理部品代0円保証）
・1年間 安心プラス保証 \800円を付けると、（1日修理対応）と言う迅速対応となる。
・2年目以降のお預かり修理は\2,000〜
エプソンダイレクトのデメリット面を挙げて見ると
◆買いたいのだが、少し高いのでは？。（多数）
（特徴的なコメント）
・少し他社と比べ割高感があります。（１名）
・自分なりにネットで調べた結果、
修理サポートなどの評判が他のショップより良い印象を受けました。
その分値は張りますが。問い合わせてみたら、メールの対応は詳しく丁寧で良いと感じました。
保障サービス内容は納得いくものでした。（1名）
■デメリット面としては、「大手のBTOパソコンショップに比べると少し高い」ということ以外にはないようです。
調査した（生の）口コミ情報
※）以下の口コミ情報は、本調査の統計と記事作成のため投稿記事の関係部分を一部抜粋・引用、そのまま羅列したものであり、あくまで個人の主観です。
参考転載であり、当方で内容に責任持てませんので、判断はご自身でお願いします。
（引用参考記事の出典：Yahoo!知恵袋、教えて！ｇｏｏ、価格.COM）
行き過ぎた悪口・中傷や利益誘導の書込みと思われるもの、また、あまりにも初歩的な疑問や質問は極力除きました。
また、口コミサイトというのは、悪口の方が多く書かれる傾向がある（特に大手のサイトは利用者が多いため）点には、特に強い注意を払うようにお願いします。
（投稿が少ないため、2015年の価格.comから一部のみ。Yahoo!知恵袋、教えて！gooともに、2015年2月くらいから、2008年1月までの約7年間弱を調査しました）
【どこで購入するのがいいか】
★ショップを選んだ理由その他：（価格.com 2015/6月）
【このショップを選んだ理由は？】
構成したいPCの仕様が自作用のパーツ(マザーボード)では実現困難でBTOを探していたところ
仕様と外観デザインを満足できる製品があったから。
また、以前にも購入した際に満足できていたからです。
【注文からどのくらいで届きましたか？】
BTO注文のHomepageの記載通りの発注2日後に配送されました。
【その他感想・コメント】
総合して大変満足していますが、添付マニュアルの見直しをお願いしたいです。
Windows再導入の際に記載順に導入し、個々の導入が終了し他時点で導入結果を検証していくと、
その後に導入手順が記載されているソフトがないと正しく起動できないソフトがあります。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2015/2月）
新品のノートパソコンが欲しいのですが、なるべく安く購入したいのですが
どこが一番安いでしょうか。
エプソンダイレクトなどは良い会社ですか？
＜質問者に評価高かった回答＞
価格.comで調べてみたら良いですね。
エプソンダイレクトは比較的評判は良いと思います。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2014/10月）
DELLか、エプソンダイレクトか、購入を検討させていただいています。
デスクトップのパソコンで、DELLかエプソンダイレクトか悩んでいます。
お聞きしたいのは、
この両方のメーカーは部品などは外国製を使っているとのことですが、
その信頼性はどれぐらいのものか。
また自分はある程度、パソコンのトラブルを事故解決してきましたが
（それでも初心者に近いと思っています）、
DELLの初心者は避けたほうがいいという具体的な理由を、
どうかご教授くださいますよう、よろしくお願いします。
＜質問者に評価高かった回答＞
エプソンダイレクトとデルの製品を使っています。
これを二年に亘って購入しました。
デル、エプソンダイレクト、レノボ、フロンティア神代、hpの5社から検討して
最初の年はエプソンダイレクトで後はデルにしました。
どのメーカーもパーツは外国製で、エプソンは組立は長野県で、デルは中国のようです。
デスクトップに関してはhpは東京生産となっております。
私はデスクトップはhpの前身のコンパックのデスクトップを使っています。
サポートに関してはデルの評判が良くは有りませんが、
営業は中国系の方ですが、
サポートは横浜と宮崎につながり、
れっきとした日本人が対応してくれ何ら問題はありません。
サポートに関してはエプソンダイレクトは定評がありますが、
少し他社と比べ割高感があります。
2機種共に特に問題は無く使っています。
納期はエプソンが2日でデルは10日でした。
いずれも、カスタマイズ時には保証期間は3年間はつけて下さい。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2014年9月）
パソコンって日本勢がかなり撤退してるので、
残ったのが東芝・NEC・富士通など日本製は少ないです。
皆さん日本製以外で良いPCありますか？
＜質問者に評価高かった回答＞
日本製と言いますか、日本メーカー以外でという話ですよね。
ならば、HPが良いかもしれません。
安いやつは違うようですが、ある程度の価格のPCは東京生産(Made In Tokyo)です。
自分で買った事は無いのでお勧めはできませんが、
他のメーカーとは一味違う雰囲気を感じます。
ちなみに、日本メーカーなら大穴としてエプソンダイレクトですかね。
サポートも良いと評判ですし、昔からあるメーカーなので少し安心です。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2014年8月）
BTOショップでデスクトップパソコンを以下のところのどこで買おうか迷っています。
どこがいいでしょうか？
予算13万程度です。寿命＞安心＞安さ
１．ドスパラ
２．ＳＥＶＥＮ ７
３．エプソンダイレクト
４．ツクモ
５．ワンズ
＜質問者に評価高かった回答＞
寿命はどこのBTOでも一緒ですよ
一番大事なのは保障内容やサポートの内容ですね
私はツクモをオススメしておきます
ワンズでもいいですが
あなたにそんな知識あるとは思えないのでお勧めはしません
エプソンダイレクトはゲーミング機って売ってたっけな・・・？
確か無かったような・・・
SEVENはオススメできません
ドスパラは、ショップにいけるならオススメできます
ネットの評判気にするタイプでしょ？
ドスパラは評判悪いですが、実際はそんな悪くないですよ
ショップに行って店員さんと話してみてください
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2014年4月）
ゲームPCを買おうと考えているのですが、一番評判の良い会社はどこですか？
ドスパラやストームなどがありましたが、評判は調べてもよくわからなかったので...
＜質問者に評価高かった回答＞
評判＝サポートのよさ
去年はエプソンダイレクトがランキング一番でした
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2014年4月）
価格.com、ネット通販か大阪の日本橋でﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟPCを購入を検討しています。
日本hp
Dell
ﾏｳｽｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ
FRONTIER
emachines
Gateway
lenovo
ﾄﾞｽﾊﾟﾗ
ASUS
acer
工人舎
ﾊﾟｿｺﾝ工房
ｿﾌﾏｯﾌﾟ
TSUKUMO
ｸﾚﾊﾞﾘｰ
TwoTop
Faith
Sycom
VSPEC
ｽﾄｰﾑ
PCﾜﾝｽﾞ
ざっと調べて出てきたのがこんな感じですが
オススメや止めた方がいいメーカーはありますか？
もし壊れても自力でなおせません。
勉強しようとは思っていますが…
ゲームはやるつもりはありません。
他にもオススメがれば教えてください。
Dellやlenovoは評判よくないとききますが…
＜質問者に評価高かった回答＞
>>もし壊れても自力でなおせません。
ならBTOやショップPCはやめたほうがいいかもね
物理的に壊れたなら、持っていったりメーカーに修理出せば治してくれるだろうけど
ソフト的な問題くらいは自分で解決できなきゃ話になりません
できないなら、エプソンダイレクトなど
サポートに評判のあるところで買いましょう
補足
なら、ツクモのeX.computer。
オプションで長期3年保障にできます。
修理できないっていうなら、こういった無償修理を適用できるメーカーで買うといいかと
詳しい保障に関してはしっかり注意書きを読んでくださいね
他にはPC工房やマウスもあったと思います
用途したパソコン選んでいきましょう。
メーカーを限定してしまうと、ほしい機種がない場合もあるんでね
ちなみに、ツクモなどのPCは店頭で買えるPCもありますが
カスタムする場合は工場からの出荷になるので当日引き渡しはできません
この場合ネットから買っても同じです
【おすすめのメーカー】
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2015年1月）
パソコンを賢く買う (初心者向け) パソコンの選び方 1を拝見して質問させていただきました。
パソコン初心者です。
購入を考えていますが、オススメのメーカーを教えていただけるとたす
かります。
使用目的は、ワード・エクセルでの資料作成、ネット閲覧、動画閲覧、
写真や音楽の管理など基本的なことです。
DVD機能があるとなお良いです。
初めて買うので、メーカーは、富士通、NEC、東芝、SONYなど、国産が希望です。
予算によっては、安心できるメーカであれば国外のものでも構いません。
予算は6万前後が希望です。
使用場所は、自宅や外出先と考えています。
全くの無知なので、色々アドバイスいただけると助かります。
＜質問者に評価高かった回答＞
>>オススメのメーカーを教えていただけるとたすかります。
サポート周りに評判が良いのはエプソンダイレクトです。
国産ならどこでも対応がいいと思ったら大間違い。
正直メーカーやサポートの種類によっては、
海外メーカーと変わらないかそれ以下のこともある
おそらく、6万でそれなりの性能、かつ持ち運びも出来るノートパソコンとなると
比較的安価な海外メーカーやBTO、ショップオリジナルPCになるかと思いますよ。
マイクロオフィスだけでも1万〜2万はしますよ？
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2013年7月）
国産のデスクトップパソコンでおすすめのメーカーはどこですか
使うものは
インターネット
word
Excel
プリンター
写真編集
です
起動全体的に早めを希望します
＜質問者に評価高かった回答＞
その用途ならば・・・セパレート型のデスクトップパソコンをおすすめしますね
国産メーカーではないといけない理由はなんでしょうか？
ちなみに、国産メーカーの殆どは一体型デスクトップしかありません。
この一体型デスクトップの中身はほとんどノートパソコンと変わりません。
>>起動全体的に早め
SSDを搭載しているPCまたは、自分で交換すれば実現可能です
国産がいいならエプソンダイレクトでしょうかねぇ・・・
サポートの評判がいいです。
https://shop.epson.jp/pc/ty5100s/
CPUはCore i5-3470 あたりを。
メモリはできれば8GBですね
【どこで購入するのがいいか】
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2012年9月）
エプソンダイレクト、ＮＥＣ、富士通のパソコンで迷ってます。
こんばんは、ＰＣをＢＴＯ？（カスタマイズ）で買いかえようと思うのですが
値段よりもできるだけ壊れにくいＰＣをということで評判を調べて
上記の３メーカーに絞りました。
エプソンがちょっと高いかもしれませんが、
値段はどれも同じくらいで、迷っています。
壊れるのは運かもしれませんが、
３つのうちお勧めなメーカーを教えて下さい。
＜質問者に評価高かった回答＞
富士通とEPSONを使ったことがありますが、
デスクトップならEPSONがいいと思います。
富士通ではスリムタイプのデスクトップなのでグラボの制限がきついです。
EPSONならミニタワーとタワーがあるので拡張性が高いです。
あと修理や納品がかなり速いですね。
修理も今日出して明日に修理されて明後日にはもう家に着いてるような感覚です。
後、EPSONは増設や改造をしてても、故障時に断れることもなく改造や増設が故障原因でないなら
修理してくれました。
壊れにくいかどうかは富士通も2年で壊れ、EPSONも1.5年で壊れたので
どこで購入してもパソコンはパーツの寄せ集めなので変わらない気がします。
修理スピードが速いEPSONがいいと思います。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2009年12月）
エプソンダイレクトと、ＰＣ工房。どっちで買おうか悩んでます。
約６年半前に購入したＮＥＣバリュースターの調子が良くないので
（購入してから２度修理済）
これを機に、新しいＰＣを買おうと１ヶ月ほど前から検討しています。
長く使いたいのと、主な用途が３Ｄゲームなので
ハイスペックなものを希望してます。
自作は、自分が不器用で不安なので、ＢＴＯショップを利用したいと思い
ＢＴＯショップを自分なりに絞り込みました
・エプソンダイレクト
自分なりにネットで調べた結果、修理サポートなどの評判が
他のショップより良い印象を受けました。
その分値は張りますが。
問い合わせてみたら、メールの対応は詳しく丁寧で良いと感じました
保障サービス内容は納得いくものでした。
ただ、今売られている製品で、自分が希望しているパーツが選べません
ＨＤ５８７０が選べない・・・
・ＰＣ工房
故障した時、エプソンダイレクトと比べると
自分で箱に詰めて宅配便かで送るか
もしくは店舗まで持ち込む手間が必要
保障規約内容はちょっとシビアかなと思いました
サポートの評判はいいのか悪いのか、判断しづらい・・
メールの返事が来ない、修理の期間が長い等書いてあってちょっと不安
でも、エプソンダイレクトと比べ価格が安い！
自分の希望通りのＰＣパーツが選べる！
最寄の店舗までは、片道１時間前後で特別遠くはない
色々書きましたが、良い面、悪い面はどこのショップにもあると思います
ＰＣにもトラブルは付き物だと思っています。
そこで故障した時の事を考えるのですが・・・
サポート内容を比べると・・・エプソンダイレクトのほうが充実してると感じますが
希望通りの構成が出来ない。。。
エプソンダイレクトで、希望通りの構成が出来るまで待つか（いつになるやら・・）
ちょっと不安でもＰＣ工房で、希望通りのＰＣを今買うか
（買ったら、全然サポート対応良かったって場合もありますが）
長くなりましたが、どっちがいいと思いますか？
ご意見頂けたら幸いです。
＜質問者に評価高かった回答＞
個人的に相談されたらいつも助言することは、
ＢＴＯの場合はある程度自分で対応できる（する）場合のみ利用し、
そうで無い場合にはメーカー製を購入する様に助言しています。
ＰＣ工房で購入して、何かあっても少々な事でしたら自分で対応ができるのなら良いでしょう。
不安で、周辺に相談者が居なければ（まぁここもありますが）
一応メーカーのエプソンダイレクトが良いでしょう。
構成を気にされているので、
ある程度自分でやるのでしたらPC工房の方が安いと思います。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2009年10月）
評判の悪さが目立つマウスコンピューターは壊れやすいのですか？
また評判の良いエプソンダイレクトは壊れにくいのですか？
どこのＢＴＯ製品が良いか解りません。
＜質問者に評価高かった回答＞
マウスコンピュータに関しては、買ったことがないので、評価できないです。
>NEC、シャープ、東芝、ソニーなどは
>同じようなものだが品質管理をきっちりしているのでその分高い。
これは、嘘です。
大手メーカー製PCが高い、最大の理由は、おまけソフト。
一見、「おまけ」の様に見えますが、一部の例外を除けば、ほぼ全て、PC価格に反映されています。
中でも、価格押し上げの、最大の要因が、Microsoft Officeです。
BTOサイトで、確認できますが、
Office PersonalのPowerPointがついてないものでも、2万円ほどします。
次に高い理由が、独自部品の使用。
BTO専業メーカーや、PCショップでは、普通に流通していて、
エンドユーザーでも入手可能な部品を使用しているので、
部品価格に、市場原理が働き、価格を抑える効果が出ます。
しかし、独自部品には、競争原理が働かないので、
メーカー側が、自社の都合だけで付けた価格になります。
どちらが安いかは、普通に考えれば分かるでしょう。
この、独自部品の多用は、汎用性、拡張性が低い＝相性不良が怒りやすい、
と言う副作用ももたらしています。
品質管理については、
大手メーカー顔負けの態勢で臨んでいるところもあれば、
適当に済ましているところもあるので、一概には言えません。
が、普通によい評価を得ているPCショップは、
おざなりな検査で済ませているなんて事はないです。
そんなショップが、高評価を得られるはずもありませんし。
DellやEpsonDirectに関しては、
メーカー側の態勢は、店頭売りPCを販売している、
大手メーカーと、何ら変わりはありません。
それどころか、
EpsonDirectなんかは、大手メーカーよりも、遥かに高い評価を得ています。
ちなみに、Dellの評判が悪い最大の原因は、
サポートとケースのチープさです。
Dellのサポートは、昔は、エプダイと並んで、図抜けて高い評価を得ていたんですが、
電話センターを中国に移転して依頼、
日本語の不自由なサポート要因だらけになったため、現在では、じり貧です。
大体、
PCショップと、BTO専業メーカーを同列に並べるなんてのは、ナンセンスも良いところ。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2009年5月）
パソコン工房とエプソンダイレクトで悩んでいます。
ノートパソコンの購入を考えています。
用途は主に3Dゲーム（リネージュ２やこれから始まる予定のAION）なのですが、
仕事の都合上出張が多くノートを考えています。
ドスパラでデスクトップをPCを購入したのですが、
3Dゲームをするとブルースクリーンが発生しまともにゲームができませんでした。
デスクトップはネットで購入したのですが、これから店舗へ持ち込み見てもらう予定です。
そこでBTOショップでの購入が不安になり相談させてください。
購入候補
パソコン工房 約20万
LesanceNB CL629GW−TypeR
インテル(R) Core 2 Duo T9550(2.66GHz)
PM45Express（マザーボード）
インテル(R) PM45 チップセット
DDR3 1066 2GB ×2 （計4GB）
320GB 7200rpm
GeForce GTX260M/1G
保障期間を１年→3年へ変更
エプソンダイレクト 約24万程度
EnddeavorNJ520Pro
Core2DuoT9800（2.93GHｚ）
4.0G PC３−8500DDR3 SDRAM（4G）
シリアルATA160G（7200rpm）
GeForce9800 GT512MB
保障期間３年→5年へ変更
上記2台で購入を考えています。
エプソンダイレクトはデオデオと言う電気量販店にあり現地へ行って購入可能で、
パソコン工房も店舗があり両方車で行ける距離です。
個人的にはエプソンはプリンターで有名なので、エプソンダイレクトが良いのかなと思うのですが、
ゲームパソコンとは書いていませんし不安です。
そこで、サポートの評判や初期不良の対応や頻度、パソコンの性能的な所から
お勧めのPCをアドバイス頂けますと幸いです。
＜質問者に評価高かった回答＞
パソコン工房は分かりませんが、
エプソンダイレクトでしたら、Enddeavor NT9000Proをいうモデルを4年前に購入して
毎日かなりの時間使用していますが、ノートラブルです。
HDDの容量が少なかったので昨年自分で320GBに換装した位です。
サポート体制は評判いいです。
（紹介のホームページＵＲＬは削除しました）
ゲームPCと書かれていなくても、ハード的には3Dゲームもこなせるスペックでは。
個人的にはエプソンダイレクトが好きです。
次回購入する時もエプソンダイレクトにすると思います。
ただし、持ち運ぶには少々重いと思います。
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2008年10月）
エプソンのノートパソコンは人気があるんですか？
エプソンダイレクトという電話にかけて、
CPUはこれ、メモリはあれ、ハードデイスクはそれ、OSはどれ！
という風に電話で要望を言っていくと、
お客の要望にしたがって、カスタマイズしてくれて、
ノートパソコン（エンデバー、色は黒と白を選択）を
宅急便で自宅に送ってくれるそうです。
安くて、使いやすいと評判です。
これからの時代、パソコンを買うなら、
エプソン、デルみたいなところで、
電話で買うべきだとも言います。
本当でしょうか？
エプソンダイレクトを利用して
パソコンを注文した人、
いましたら感想・使い心地を教えてください。
あと、
今後、家電量販店で売られている
新型のパソコンは、
エプソンなどの電話注文に駆逐されていくのでしょうか？
＜質問者に評価高かった回答＞
エプソンにこだわる事はないと思います。
各メーカ癖がありますから好みの問題でしょう。
最近、カスタマイズはどこでもやってますし。
量販店での販売はなくなりません。
カスタマイズという行為は知識や意思をもった人がします。
ただ、世の中、パソコンに興味のない人、詳しくない人の方が多数派です。
そういった方達の決め手は価格とデザインです。
量販店では何より物を見て触れられますからね。
技術者視点で言わせてもらえば、やはり細かい作り込みや
使い勝手は国内メーカだなと思います。
ちょっと高いけど…
★質問者：（Yahoo!知恵袋 2008/1月）
PCのアフターが良いメーカーはどこでしょうか？
＜質問者に評価高かった回答＞
エプソンダイレクトの評判が良いようです。
https://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20071023/285266/
【内容の概要】
（Windowsユーザー2100人に調査を実施したのが本特集だ。
ユーザーが求めるパソコン像を探り出す「パソコン満足度ランキング」をお届けしよう。）
https://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20071023/285266/1s.gif
ユーザーが所有しているパソコンに満足しているかどうかを表す。
メーカー名の後の（ ）内は有効回答数。
https://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20071023/285266/2s.gif
サポートに関して、各メーカーのユーザーがどれだけ満足しているかどうかを表す。
メーカー名の後の（ ）内は有効回答数。
https://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20071023/285266/3s.gif
次のパソコンは同じメーカーの製品を購入するとしたユーザーの比率。
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